Liefer-, Umtausch- und Rückgaberecht
RÜCKGABE
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Unsere Widerrufsfrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel funktionsfähig, sauber und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Rücksendungen sind kostenlos. Um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ninaperfectskin.com
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen und Ihr Paket per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse senden:
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise oder keine Rückerstattung gewährt wird:
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem einige Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Jeder Rückerstattungsantrag muss per Post an die in unseren rechtlichen Hinweisen und unten auf der Seite angegebene Adresse oder per E-Mail an support@ninaperfectskin.com gestellt werden
Der Erstattungsantrag muss folgende Angaben enthalten:
- Vollständige Identität von Absender und Empfänger
- Gegenstand des Antrags (Erstattungsantrag)
- Grund des Erstattungsantrags: Beschreibung des Sachverhalts
- Höhe der zu zahlenden Summe
- Datum und Unterschrift des Absenders
Es wird darauf hingewiesen, dass die Rückgabe und der Umtausch aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes folgende Waren nicht betreffen: Unterwäsche, Kosmetik usw. Für diese Produkte gilt die Widerrufsfrist nicht und der Vertrag stellt daher einen endgültigen Verkauf dar. Wenn Sie Zweifel an der Möglichkeit haben, Ihr Produkt zurückzusenden, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@ninaperfectskin.com zu kontaktieren
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Im Falle des Nichterhalts des Produkts, obwohl die Ihnen mitgeteilte Nachverfolgung eine erfolgreiche Lieferung anzeigt.
In diesem Fall bitten wir Sie, uns einen Brief per Einschreiben mit Angabe der folgenden Elemente oder eine E-Mail an support@ninaperfectskin.com zu senden:
- Vollständige Identität von Absender und Empfänger
- Gegenstand des Antrags (Erstattungsantrag)
- Grund des Erstattungsantrags: Beschreibung des Sachverhalts und der Rechtsgrundlage
- Höhe der zu zahlenden Summe
- Datum und Unterschrift des Absenders
- Hinweis darauf, dass Sie sich bewusst sind, dass Sie im Falle falscher Angaben rechtlich haftbar gemacht werden.
Infolgedessen eröffnen unsere Dienste einen Streit mit der betreffenden Logistikabteilung, um mehr darüber zu erfahren. Für den Fall, dass die postalische Adresse falsch erscheint, kann eine Fotokopie zum Nachweis dieser Adresse mit Namen und Vornamen des Empfängers angefordert werden.
Späte oder fehlende Erstattungen
Der Verbraucher hat eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Vertragsschluss (Artikel L 121-21 bis L 121-21-8 des Verbrauchergesetzbuchs), um eine Rückerstattung seiner Bestellung zu verlangen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an die Stelle, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist häufig eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Support @ninaperfectskin.com
Fehlende Elemente
Falls beim Öffnen Ihres Pakets ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Service unter support@ninaperfectskin.com, damit einer unserer Mitarbeiter Ihnen helfen kann. und schau dir deinen Fall an.
Beachten Sie, dass im Falle einer Bestellung mit verschiedenen Produkten diese separat geliefert werden können.
Trades
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an den Support @ninaperfectskin.com
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Geschenkgeber es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten und Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Geschenkgeber das Geld zurück. und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 80 US-Dollar versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir keine Rückerstattung gewährleisten.
BÜRGERMEISTER SAS BTBW NINA PERFEKTE HAUT
18 Avenue der Leclerc-Division
92320 Chatillon, FRANKREICH
